Leveringsinformation

Ordrebekræftelse

Når vi modtager din ordre, sender vi dig hurtigst muligt en ordrebekræftelse via e-mail med information om din ordre. Bemærk, der kan gå op til 15min. inden du modtager mailen med din ordrebekræftelse. Tjek også gerne dit spamfilter/reklame indbakke i din mail. Kontrollér altid din ordrebekræftelse, så du er sikker på alt er ok. Hvis der er noget, du er i tvivl om eller fremgår forkert af ordrebekræftelsen, bør du kontakte vores kundeservice med det samme. Gem ordrebekræftelsen for at have den ved hånden ved eventuel kontakt med kundeservice. Når du kontakter os, er det en god idé at have dit ordrenummer parat, da det hjælper vores kundeservice og hurtigere kan ekspedere dig. Kontrollér altid pakkens indhold ved modtagelse, og at det stemmer med din ordrebekræftelse.

Levering og fragt

Standard leveringstid af din ordre er 2-4 hverdage, og vi bestræber os altid på at plukke, pakke og afsende din alle ordre hurtigst muligt.

Ved større kampagner kan det tage længere tid, men vi gør altid alt hvad vi kan, for at få din pakke hurtigt afsted. Mindre ordrer med produkter i restordrer sendes, når alle varer er lager. Vi forbeholder os retten til at fjerne produkter i restordre fra din ordre,

Når forsendelsen forlader vores lager, modtager du endnu en e-mail om bekræftelse af leveringen.

I øjeblikket sender vi pakker til Danmark, og vi har desværre ikke mulighed for at sende til Grønland og Færøerne.

PostNord

Hent pakker i afhentningssted

• Levering til ønsket afhentningssted
• Når en pakke ligger klar til afhentning, giver vi dig besked på mail eller sms

Levering til din private adresse

• Levering til oplyste privatadresse 

Levering til pakkeboks

• Levering til pakkeboks

Modtagerflex

Er du tilmeldt Modtagerflex, vil postbuddet placere dine forsendelser på det sted, som du selv har valgt. Hvis forsendelsen kan være i din postkasse, vil postbuddet lægge forsendelsen der. Du behøver altså ikke være hjemme for at modtage en forsendelse på din adresse.

Når forsendelsen er afleveret, får du besked via SMS og/eller e-mail til det mobilnummer/ e-mail adresse, som vi har fået af afsenderen. Nogle gange får du også en blanket i din postkasse.

Ved Modtagerflex har vi et erstatningsansvar, så længe pakken er i vores varetægt. Når pakken er placeret på det aftalte sted, ophører vores erstatningsansvar. Du er herefter selv ansvarlig, hvis pakken forsvinder eller bliver beskadiget, og du kan ikke kræve erstatning.

Ved tilmelding til Modtagerflex vælger du placering, som derefter er dit faste afleveringssted. Og det er dit ansvar, at leveringen kan ske lovligt.

Når vi har registreret din tilmelding, får du et mærke med posten, og mærket sætter du på din postkasse. Mærket viser postbuddet, hvilken placering du har valgt og sikrer, at du får din forsendelse leveret korrekt.​ Din tilmelding gælder for alle i husstanden.

Kan levering ikke ske på det aftalte sted, fx på grund af en lukket opgang, bliver dine forsendelser lagt til afhentning på posthuset eller i Pakkeboksen. Du vil herefter få besked om hvor og hvornår, du kan hente din forsendelse.

Budbee

Hjemmelevering

• Hjemmelevering med bud 
• Leveres til den angivne adresse på det valgte tidsinterval

Et bud leverer din pakke hjem til dig på hverdage kl. 17.00-22.00. 

Budbee sender dig et sporingslink via SMS, når din forsendelse ankommer til terminalen, så du har mulighed for at vælge et tidsinterval og angive en dør- eller portkode såfremt der skal anvendes sådan en for at kunne levere pakken. Du kan også følge leveringsbilen i realtid for en endnu mere præcis leveringstid. Normalt har du din pakke inden for 2-4 dage.

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, modtager du en SMS om, at leveringen mislykkedes med et link, hvor du kan ombooke din levering. Du kan også vælge at få din pakke leveret uden for døren, du finder denne funktion i trackinglinket, du får i SMS’en fra Budbee. Flere oplysninger om denne leveringsmulighed findes på https://www.budbee.com/da/.

Budbee Box

Pakken sendes til et smart-skab, Budbee box. 100% fossilfri levering. Du får din pin-kode til skabet med sms, når din pakke er ankommet. Normal leveringstid 2-4 hverdage. Godkendelse med MitID/NemID kan være påkrævet.

Instabox Pakkeboks

• Fragt til pakkeboks
• Levering inden for 2-4 hverdage

Vil du mindske risikoen for at så i kø ved pakkeshoppen? Så er levering til pakkeboks med Instabox noget for dig. Når din pakke er klar til afsendt, får du en sms med tracking af din pakke. Og når din pakke er klar til afhentning, får du en ny sms med afhentningskode til pakkeboksen. Identificering med MitID/NemID kan være nødvendig. Klimakompenseret fragt.

Du finder mere information her: www.instabox.dk

Uafhentet pakke

Hvis du som modtager af en pakke vælger ikke at hente din pakke i en pakkeshop eller en pakkeboks, opretholder Bodystore sin ret til at debitere dig et gebyr på 249 kr. for arbejds- og fragtafgifter. Observér at uafhentede pakker ikke falder indenfor for rammen for fri retur og fortrydelsesret.

Du skal altid registrere din retur via vores returformular, og vi hjælper også gerne med dette i vores kundeservice, såfremt du har brug for det.